TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación es básicamente la forma en la que se transmite un mensaje entre un emisor y un receptor, pero cuando hablamos de comunicación asertiva o asertividad, incluimos la actitud de esa comunicación, ya que es la forma en la que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara, precisa, motivante y pausada.

Características de la comunicación asertiva:

Veamos algunos aspectos de interés que caracterizan la Comunicación Asertiva:

1. Cuando miramos a nuestro interlocutor estamos mostrando interés y, esta actitud aumenta sustancialmente la confianza y cercanía.

2. Tener una postura corporal abierta, ya que nuestra comunicación no verbal demuestra interés y sinceridad.

3. Observar nuestros gestos y aprender a controlarlos, ya que los gestos adecuados nos ayudan a dar énfasis a los mensajes que deseamos reforzar.

4. Fijarnos en nuestros niveles de voz, ya que al modular de una manera adecuada somos más convincentes.

5. Analizar cuánto tiempo escuchamos y cuanto tiempo somos escuchados para aumentar la receptividad y el impacto. La conversación tiende a dar los indicadores hacia que lado se inclinan dichos actos. Hay momentos en que se plantea el equilibrio, otros no.

6. Identificar cuánto, cómo, cuando y donde intervenimos, además observar la calidad de nuestras intervenciones en las conversaciones.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

A continuación, se presentan cinco, entre otras:

1.- "Yo" en lugar de "tú".

Esta técnica consiste en utilizar frases que enfaticen tus propios sentimientos y pensamientos en lugar de acusar o culpar a la otra persona. Por ejemplo, en lugar de decir "Tú siempre arruinas todo", puedes expresar "Me siento un poco frustrado/a cuando las cosas no salen como las planeamos". Está frase puede conllevar a la parte contraria a reflexionar en vez de agredir o reaccionar compulsivamente al ver que es señalado de manera directa

2.- Uso de "mensajes en primera persona".

Esta técnica implica transmitir tus emociones y necesidades de manera clara y directa. Expresar tus pensamientos y sentimientos en lugar de suponer que la otra persona los conoce. Por ejemplo, en lugar de decir "Deberías saber cómo me siento", puedes decir "Quisiera compartir contigo cómo me siento".

3.- Escucha activa.

La escucha activa es una técnica esencial en la comunicación asertiva. Implica prestar atención y mostrar interés genuino en lo que la otra persona está diciendo. Debe existir un contacto visual neutro, sutil y de respeto. Demuestra empatía y evita interrumpir. Al escuchar activamente, puedes comprender mejor el punto de vista de la otra persona y responder de manera adecuada y respetuosa.

4.- Uso de "mensajes en positivo".

Esta técnica consiste en enfocarse en los aspectos positivos y constructivos de una situación, evitando comentarios negativos o críticas destructivas. Por ejemplo, en lugar de decir "Esto está mal hecho", puedes decir "Creo que podríamos explorar otras alternativas para mejorarlo".

5.- Respeto por los límites personales.

La comunicación asertiva también implica respetar los límites personales propios y de los demás. Esto implica establecer y comunicar claramente tus límites, así como ser respetuoso/a cuando los demás establezcan los suyos. Asegúrate de expresar tus necesidades y expectativas de manera adecuada, sin invadir o agredir los derechos de los demás.

6.- Mensaje paraverbal.

La comunicación paraverbal tiene que ver con la manera en que decimos las palabras al hablar con otra persona o grupo [entonación, velocidad, pausas, sincronía,...]. Por ejemplo, parecemos felices, tristes, molestos, interesados, contundentes o simplemente desinteresados.

Entre las características de las conductas paraverbales recomendables que se deben usar en nuestro mensaje son; un tono de voz calmada y constante, respetar los silencios y tener un ritmo constante durante todo el proceso.

Estas técnicas pueden ayudarte a establecer una comunicación más efectiva y respetuosa en tus sesiones de aconsejamiento.

Actividad:

¿Consideras que el Silencio es importante en los momentos de abordar una sesión de aconsejamiento pastoral? Sustenta tu respuesta con una razón convincente al respecto.